Vše o nákupu

Jak probíhá objednávka v obchodu PROFIPLANTS.cz? Jak zaplatit? Jak zboží vyvednout, nebo jakým dopravcem jej obdržíte? Případně jak řešit reklamaci či jinou situaci když už máte zboží u sebe? Pak jste na správném místě.

Velkou část vyřízení objednávky - tzv. procestu zpracování - vyřizuje automatický systém sám, pouze s částečnou kontrolou obsahu objednávky pracovníky obchodu. Při každé změně, upřesnění i přijetí objednávky zasílá systém informace na zadanou e-mailovou adresu. Celý systém je zautomatizován, telefonický kontakt při standardním vyřízení nečekejte, ovšem v poznámkách si jej můžete vyžádat, například pokud si nejste jisti, jestli objednáváte správný díl a podobně. V tomto případě s Vámi objednávku po telefonu při jejím zpracování prokonzultujeme.

Před nákupem:

Rychlost expedice a skladová dostupnost

Jaká je uzávěrka pro expedici a zda je zboží skladem. Chci více informací »

Náhrada objednaných rostlin

Pokud objednaná rostlina není skladem, nikdy ji nenahradíme jinou rostlinou. Chci více informací »

Způsoby dopravy, cena dopravy

Objednané zboží zasíláme smluvním dopravcem. Chci více informací »

Osobní odběry

Jak postupovat, chcete-li si zboží vyzvednout osobně. Chci více informací »

Způsoby platby

Náš obchod nenabízí pouze jednu variantu možnosti platby za zboží, k dispozici je tu dobírka, bankovní převod, platba v hotovosti. Chci více informací »

Změny v objednávce

Jak postupovat, chcete-li udělat změnu ve své objednávce. Chci více informací »

Slevy

Přehled našeho systému slev. Chci více informací »

Důležité rady a informace:

Zboží rozbité dopravou

Sebelepší zabalení výrobku někdy nestačí, je potřeba reklamovat - ale jak na to? Chci více informací »

Možnost vrácení zboží

I náš obchod nabízí možnost vrácení zboží, jak probíhá a jaká jsou pravidla? Chci více informací »

Výměna chybně zakoupeného zboží

Každý má právo na změnu názoru nebo chybku v objednávce, vše se dá vyřešit - ale jak na to? Chci více informací »

Reklamace a jak postupovat

I sebekvalitnější výrobek se může pokazit či rozbít. Reklamovat - ale jak na to? Chci více informací »

Obchodní podmínky

Každý obchod má své obchodní podmínky, zde naleznete ty naše.Chci více informací »

Často kladené dotazy

Všechny základní pravidla nikdy nemohou popsat situace běžného života, přečtěte si, na co se nás zákazníci ptají a co byste měli také vědět. Chci více informací »

Kam dál?

• Zpět na titulku obchodu
• Nové zboží
• Zboží za akční ceny ve slevách

Potřebujete více informací nebo poradit?

Kontakty na technickou podporu naleznete v části obchodu nazvané Kontakty